发布2024年一季度业绩报告，集团实现归属于母公司股东的营运利润387.09亿元天博。其中，寿险及健康险、财产三大核心业务恢复增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润398.16亿元，同比增长0.3%。寿险及健康险业务增势显著，新业务价值达成128.90亿元，可比口径下同比增长20.7%。

　　持续深化4渠道+3产品战略，得益于渠道全面拓展和业务质量提升，以及多样化产品和服务的推出，平安寿险经营稳健发展。2024年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.90亿元，可比口径下同比增长20.7%；新业务价值率22.8%，可比口径下同比增长6.5个百分点。2024年1月-3月，寿险及健康险业务原保费收入1853.46亿元，同比增长1.2%。

　　相关数据显示，2024年第一季度代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%，新增人力中“优+”占比同比提升11.0个百分点。平安寿险与平安银行持续深化独家代理模式，同时拓展外部优质合作渠道，推动网点经营动作标准化，持续提升经营效率。截至2024年3月末，网格推广城市的存续客户全缴次继续率同比提升2.5个百分点。

　　在医疗健康方面，2024年第一季度，平安寿险健康管理已服务超1000万客户；居家养老方面，平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计近10万人获得居家养老服务资格。而在高端养老方面，平安高端养老项目已在深圳、上海、杭州、佛山4个城市启动。

　　报告显示，天博截至2024年3月末，平安集团个人客户数近2.34亿，较年初增长1.0%；客均合同数达2.94个。自2019年末至今，在客户数增长了17.9%的同时，客均合同数增长了10.1%。在财产方面，2024年第一季度，平安产险保险服务收入806.27亿元，天博同比增长5.7%。平安产险整体综合成本率同比上升0.9个百分点至99.6%；剔除保证保险后的整体综合成本率为98.4%。表示，同比上升主要受春节前期暴雪灾害以及出行恢复影响，暴雪灾害增加本季度综合成本率2.0个百分点。

　　而在业务方面，2024年第一季度，加大不良资产清收处置力度，实现净利润149.32亿元，同比增长2.3%。截至2024年3月末，不良贷款率1.07%；拨备覆盖率261.66%；各级资本充足率均满足监管达标要求，其中核心一级资本充足率上升至9.59%。

　　2023年以来，保险公司投资端的收益情况备受行业关注。2024年第一季度，平安实现保险资金投资组合实现年化综合投资收益率3.1%，年化净投资收益率3.0%。该公司保险资金投资组合规模超4.93万亿元，较年初增长4.4%。天博

　　2023年，平安医疗养老生态圈逐渐浮出水面，并通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2024年3月末，在平安近2.34亿的个人客户中，有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务。一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.5万家，平安健康过去12个月付费用户数近4000万；享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安寿险新业务价值占比约70%，同比增加6个百分点。2024年第一季度，超1000万平安寿险的客户使用医疗养老生态圈提供的服务，其中新契约客户使用健康服务占比超60%。此外，平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计上线项。

　　在发展科技金融方面，截至2024年3月末，平安集团专利申请数累计达51700项，位居国际金融机构前列。2024年第一季度，平安AI坐席服务量约4.2亿次，覆盖80%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比58%；通过智能风控，实现减损30亿元。而在绿色金融方面，今年一季度，平安绿色保险原保险保费收入106.82亿元，“三村工程”提供乡村产业帮扶资金26.77亿元。2024年，平安获得晨星Sustainalytics ESG评级“低风险”、17.0分，分数排名中国内地保险企业第一。