全国首个网约货车运营服务地方标准《网约货运车运营服务规范》（以下简称“规范”）日前在西安正式发布实施。来自网约货运平台、网约货运经营企业、网约货运驾驶员群体以及相关主管部门和行业协会组织的约200多位代表和专家参加了该《规范》的宣传启动仪式；活动当日，西安市道路货物运输行业协会与陕西滴滴出行科技有限公司、深圳依时货拉拉科技有限公司西安分公司、海南五八到家货运服务有限公司陕西分公司、西安货达网络科技有限公司等4家龙头企业签订协议，携手推进实施《规范》，共同促进行业高质量发展。

　　据介绍，作为数字经济和物流行业融合的新产物新业态，网约货车行业近年来在交通物流领域迅速崛起，已成为物流行业的重要补充和发展智慧物流的实践载体，业务增长趋势显著。而与此同时，作为一种新兴业态，网约货运业也存在行业规范不够健全，天博网址部分平台低价竞争、司机权益保障不足，运输中责任划分机制不完善等诸多行业生态“内卷”问题。

　　为此，在陕西省总工会、省交通运输厅以及西安市市场监督管理局等多部门单位的指导下，西安市道路货物运输行业协会组织发起申报编制《规范》标准项目，并于2023年8月30日获批立项。之后形成了包含货主企业、网约车平台、网约货运平台经营者、货运司机、IT服务商、平台服务商、行业协会、标准制定科研院所等在内的起草组。经过各方共同努力，深入调研、不断协商、反复修改，最终形成了全国首个网约货运服务地方标准——《网约货车运营服务规范》。据介绍，该标准从前期调研到文本起草，先后共收集了50000余辆网约货车的运营痛点，梳理出安全监管、服务评价、信用管理等核心议题，明确规范了平台、司机、货主等多方的职责和操作流程，力求实现各方权益最大化。

　　据了解，该《规范》包括56条细则，明确了网约货运平台服务、网约货车驾驶员服务、监督评价与改进等七个方面的行业治理机制和规范，对改善网约货运市场秩序，促进网约货运平台、网约驾驶员、货主三方协调合作以及助力政府职能部门管理、减少安全隐患、统筹保障各方利益等将发挥积极作用。

　　作为网约货车驾驶员代表，货车司机冯亮告诉记者：“《规范》的实施，让网约货车司机在权益保障方面有规可依，当利益受损时，可以根据《规范》中的协商机制，坐下来与平台、货主方进行协商，同时也推动网约货车司机服务更加规范。”

　　滴滴送货西北区域负责人彭鸿表示：“该《规范》的出台实施，对平台企业是约束更是机遇，通过合规化、技术化和服务升级，平台方不仅能提升运营效率和客户满意度，还将在行业整合中占据先机，成为智慧物流生态的核心参与者，为客户、货车司机及道路货物运输各方提供更多价值。”

　　陕西省交通运输工会主席唐煜弢分析说，作为全国首个网约货车服务地方标准，该《规范》能为网约货车司机权益保障提供支持帮助，让大家干活更踏实、收入更有保障、安全少吃亏；为新就业形态劳动者权益保障提供了有力支撑。同时也让平台运营“有规矩可循”，减少扯皮纠纷，降低运营风险，提升服务质量。